NEC电影机服务共享手机版

NEC的电影机服务共享移动版，是业内首个使用轨迹跟踪功能的电影机服务平台。NEC电影机服务共享移动版将实时跟踪定位工程师的服务轨迹，公开共享服务信息，增强客户互动，实现全方位、开放式的服务流程监管，打造最佳的客户服务和客户体验。

应用信息

NEC电影机服务分享APP为客户提供最快、最专业的售后服务。

【客户】随时一键式维修服务和查询。

在APP中，用户可以报告故障、查询服务单详情、查看工程师岗位、验证工程师资质、评估服务满意度、定期接收服务报告、了解机器运行情况。

故障修复：一旦发现机器故障，用户可以随时随地点击APP进行机器修复。

查询服务清单：用户可以随时查询服务清单的状态，了解工程师的详细信息和机器的维护状态。

查看工程师位置：用户可以从影院实时查询工程师位置，掌握服务进度。

工程师资质的验证：用户可以随时验证工程师的资质和等级，了解工程师的专业性。

服务评价：用户可以对APP中的每一项服务进行评价和反馈，我们会认真对待每一条服务建议。

服务报告：系统每月向VIP客户发送服务报告，告知本月机器保养的详细情况，提醒客户机器超期保修到期。

[工程师]始终在线，响应速度极快。

服务商总部根据故障机器和工程师的位置，科学分配和合理调度订单。NEC认证工程师，一天7*24小时，时刻在线，快速响应，实时接单抢单，在最短时间内到达故障设备现场，排除故障，解决机器故障。

实时监控，完全控制

NEC实时跟踪轨迹，查阅工程师图和电影机图，全面公开监督管理工程师服务流程，监控设备故障，控制服务质量。

检查故障设备定位工程师的位置，想用户所想，满足用户需求。

NEC始终以用户需求为导向，追求最先进的科学管理理念，打造最佳的客户服务和客户体验，为用户提供最优质的售后服务。

00-1010修复退回备件批次退回数据的混乱。

修改工程师资格查询提示复印件

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